Malta MGA/B2C/429/2011+33 1 42 51 87 05
FR · EUR
Fun88 CasinoL'ÉLÉGANCE DU JEU
EntrerOuvrir un compte
Recevoir le bonusL'intégralitéService clientConnexionEncaisserAlimenterLancer
connexioninscriptionpromotionsCodes promoMachines à sous
Trois façons de joindre

Contactez Fun88 Casino dès maintenant

Une équipe répond en français par chat, e-mail ou téléphone, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, toute l'année.

Écrire au support Dépôt minimum 15 €
Versés aujourd'hui
712 719 €
8 894 Joueurs en ligne
MGA/B2C/429/2011 délivrée par la Malta Gaming Authority
Traitement moyen en 9 minutes, jusqu'à 60 000 € par transaction
Encryption SSL 128-bit et audit indépendant par eCOGRA
Parler à quelqu'un

Trois canaux vers une personne

Quand une réponse automatique ne suffit plus, choisissez la porte qui vous convient.

Fun88 Casino chat en direct
Le chat sert aux questions urgentes sur un compte, un dépôt ou un retrait bloqué ; une personne répond en trois minutes environ, jour et nuit.
Ouvrir le chat
Écrit noir sur blanc
Pour un dossier à décrire en détail, écrivez à [email protected] ; une réponse arrive en huit heures environ, et la trace reste dans votre boîte.
Écrire
Besoin d'une voix, pas d'un texte
Au téléphone, l'échange direct avec le support passe par le +33 1 42 51 87 05, fuseau CET, avec une prise en charge en deux minutes environ.
Appeler
Vous jouez en France

Qui encadre Fun88 Casino en France ?

Sur le marché français, la maison applique les mêmes délais et la même écoute que partout.

Nous joindre

Téléphone+33 1 42 51 87 05
Fuseau horaireCET
Languesfrançais, anglais, allemand, espagnol
E-mail[email protected]

Encadrement

Autorité de contrôleMalta Gaming Authority, MGA/B2C/429/2011

Aide au jeu

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Un dossier complet, une réponse plus rapide

Rassembler ces cinq éléments accélère le traitement dès la reprise du dossier.

  • Numéro de compte joueur
  • Capture du problème rencontré
  • Pièce d'identité en cours de validité
  • Justificatif de domicile récent
  • Référence de la transaction concernée
Bonne adresse

Une adresse précise plutôt qu'un grand tri

Après lecture, vous saurez à qui écrire et votre demande tombera directement chez la bonne équipe.

Compte

Support général[email protected]
Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres

Réclamations[email protected]
Données personnelles[email protected]
Partenariats[email protected]
Le bon moment

Un dimanche soir, quelqu'un décroche

Un support qui ne ferme jamais, calé sur l'heure de Paris et le fuseau CET.

Chat

Chat en direct24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Première réponse chat3 minutes
Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]
Réponse par e-mail8 heures

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 42 51 87 05
Attente au téléphone2 minutes
Une réclamation chez Fun88 Casino

Fun88 Casino, étape par étape, jusqu'à la MGA

Quand l'échange avec le support n'a rien donné, voici la montée en niveau, dans l'ordre.

Ouvrez un dossier écrit
Exposez les faits au support avec la référence de votre dossier et vos captures d'écran ; une réponse écrite vous est adressée avec le numéro de réclamation à conserver.
Avant de relancer, après avoir relu
Après la réponse, relisez les motifs donnés et répondez avec les pièces qui manquaient ; le dossier est alors rouvert et réexaminé par le même service.
Demande de réexamen hiérarchique
Si le motif ne tient pas, demandez par écrit un réexamen par un responsable en citant votre numéro de réclamation ; vous recevez la décision finale de l'opérateur.
Et si la décision ne me convient pas ?
En dernier recours, saisissez la Malta Gaming Authority, l'autorité qui délivre la licence MGA/B2C/429/2011, en joignant votre numéro de réclamation et la décision reçue.
Gain de temps

Vous cherchez une aide immédiate

En trois lignes, Fun88 Casino préfère répondre plutôt que de vous faire patienter.

compteQue se passe-t-il quand je contacte le support sans mot de passe ?+
Au premier message, l'équipe demande l'adresse e-mail liée au compte, jamais votre mot de passe. Décrivez ensuite la demande en une phrase. Un conseiller retrouve le dossier avec cette seule adresse.
compteEt si je veux fermer mon compte Fun88 Casino ?+
Au moment où vous demandez la fermeture, l'équipe traite la demande par le canal de votre choix : chat, e-mail ou téléphone. Un seul compte par joueur reste autorisé. Un second compte serait fermé.
compteQuand recevrai-je une copie de mes données personnelles ?+
Dès que la demande part, la boîte dédiée aux données personnelles l'enregistre et vous renvoie une copie ou une confirmation d'effacement. La suppression coupe l'accès au compte. Les pièces de vérification suivent ensuite leur durée de conservation légale.
comptePourquoi le chat répond-il en français et en anglais ?+
À chaque prise de contact, quatre langues sont disponibles : français, anglais, allemand et espagnol. Écrivez dans celle que vous maîtrisez le mieux. La réponse arrive dans la même langue.
comptePourquoi Fun88 Casino affiche-t-il une licence MGA ?+
Depuis 2011, l'exploitation s'appuie sur une licence de la Malta Gaming Authority, numéro MGA/B2C/429/2011. Ce cadre fixe les règles de jeu, de paiement et de réclamation que l'équipe applique.
compteOù aller si la réponse du support ne me convient pas ?+
Quand une réponse ne vous satisfait pas, demandez la révision du dossier par écrit auprès du support. Un désaccord qui persiste se porte ensuite devant la Malta Gaming Authority. Gardez la référence de l'échange, elle ouvre le recours.

Le jeu devient trop lourd, vers qui se tourner ?

Un moment vient où le casino n'est plus le bon interlocuteur. Trois organismes indépendants aident les joueurs en difficulté avec le jeu : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et Adictel. Leur écoute est gratuite et extérieure à notre maison. Nous restons disponibles pour bloquer un compte.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et d'information qui oriente les joueurs en difficulté vers un accompagnement adapté.

SOS Joueurs. Une structure d'entraide qui soutient les personnes touchées par la dépendance aux jeux d'argent.

Adictel. Un service spécialisé dans la prévention et l'accompagnement des conduites addictives, jeu compris.

En savoir plus
Carte d'identité

Vous voulez savoir qui exploite Fun88 Casino ?

À lire si vous voulez confirmer l'éditeur du site et l'autorité qui le contrôle.

Société

Raison socialeFun88 Casino Ltd.
Numéro de sociétéC-82723 (Malta)
AdresseTower Road, Msida

Licence

RégulateurMalta Gaming Authority
Numéro de licenceMGA/B2C/429/2011

Contact écrit

E-mail support[email protected]

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site et l'améliorer ; en continuant, vous acceptez notre politique en matière de cookies.